Điều Khoản & Điều Kiện

Để sử dụng dịch vụ ok9a2, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại địa phương nơi bạn sinh sống.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân thật — họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email phải chính xác.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.

ok9a2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi cung cấp thông tin sai lệch sẽ bị đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư còn lại.

Dịch vụ ok9a2 hướng đến người chơi tại thị trường Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương họ sinh sống. ok9a2 không chịu trách nhiệm về các vi phạm pháp luật địa phương phát sinh do người chơi tự truy cập dịch vụ từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản ok9a2 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc lách các giới hạn cá cược là hành vi nghiêm cấm và sẽ dẫn đến:

• Đóng vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong tất cả tài khoản.
• Báo cáo hành vi gian lận lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ok9a2 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok9a2 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

ok9a2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

ok9a2 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế. Khi được yêu cầu, người chơi phải cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ngân hàng đã đăng ký).

ok9a2 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.

ok9a2 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (áp dụng tùy thị trường)

ok9a2 chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví mang tên chính chủ trùng khớp với thông tin tài khoản ok9a2. Thanh toán từ tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

• Nạp tiền tối thiểu mỗi lần: ₫50.000
• Nạp tiền tối đa mỗi lần: ₫20.000.000
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–5 phút (ví điện tử), 5–30 phút (ngân hàng)
• ok9a2 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng/ví của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản riêng.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện đã hoàn thành vòng cược (nếu có áp dụng khuyến mãi). Các quy định rút tiền tại ok9a2:

• Rút tiền tối thiểu mỗi lần: ₫100.000
• Thời gian xử lý: 15 phút (ví điện tử), 30 phút (ngân hàng)
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn số tiền rút tối đa ₫2.000.000/ngày.
• Sau khi KYC được xác nhận, hạn mức rút tiền được nâng lên theo cấp độ tài khoản.
• ok9a2 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tiền thắng cược từ số dư tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định. Xem chi tiết tại mục 4 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ok9a2 đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút.
• ok9a2 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hủy.
• ok9a2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

• Thưởng chào mừng: Tối đa ₫10.000.000 dành cho người chơi mới. Vòng cược tối thiểu x20 tổng số tiền thưởng trước khi rút.
• Hoàn tiền thua hàng tuần: 15% số tiền thua trong tuần, tối đa ₫5.000.000/tuần. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai.
• Giới thiệu bạn bè: Nhận ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫500.000.

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
• Gian lận, can thiệp hoặc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ok9a2 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược phối hợp (matched betting) hoặc cá cược có hệ thống nhằm lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ ok9a2.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ok9a2 cho người khác.

ok9a2 cam kết thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh và cung cấp môi trường giải trí an toàn cho người chơi Việt Nam. Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền cá nhân: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở tự động sau khoảng thời gian chơi liên tục do bạn tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok9a2 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ miễn phí.

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả sự việc, ảnh chụp màn hình (nếu có) và thời gian xảy ra sự cố.
• Bước 3: ok9a2 cam kết phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc (ICT, UTC+7).
• Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

Quyết định cuối cùng của ok9a2 sau quá trình xem xét toàn diện là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ dịch vụ.